Komisyon, Hakediş, İade ve İptal Politikası

**Sürüm:** 2026-06-20-v2

1. Tahsilat

Ödeme, platformun anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcısı (PSP) üzerinden alınır. Kart bilgileri platformda saklanmaz.

2. Komisyonun Doğuşu

Platform komisyonu, kiralama bedelinin **başarılı tahsil edildiği** anda hesaplanır ve komisyon defterine işlenir. Rezervasyon veya teklif aşamasında komisyon doğmaz.

3. Organizatör Hakedişi

Organizatör payı = brüt tahsilat − platform komisyonu − uygulanabilir kesintiler. Hakediş, mutabakat dönemi sonunda (varsayılan aylık) ve chargeback/uyuşmazlık süresi geçtikten sonra ödenir.

4. İade

Onaylanmış iade halinde:

Ödeme kaydı iade statüsüne alınır

Komisyon için ters kayıt (reversal) oluşturulur

Organizatör hakedişi orantılı düzeltilir

5. Katılımcı İptali

Opsiyon/rezervasyon süresi içinde iptal: organizatör politikasına göre ücretsiz olabilir

Sözleşme/teklif sonrası iptal: teklif metnindeki koşullar geçerlidir

Ödeme sonrası iptal: iade politikası ve organizatör onayı gerekir

6. Uyuşmazlık Prosedürü

1. Taraflar platform destek kanalı üzerinden yazılı bildirimde bulunur (30 gün).

2. Finans ekibi komisyon defteri, ödeme kaydı ve sözleşme referanslarını inceler.

3. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları ve İstanbul mahkemeleri yetkilidir.