Yardım Merkezi — SSS

**Sürüm:** 2026-06-20-v1

Genel

**AlanTwin nedir?**

Fuar, festival, kongre ve açık alan etkinlikleri için çok kiracılı dijital ikiz ve kiralama platformudur.

**Demo etkinlikler nelerdir?**

Festival, expo ve kongre demo seed'leri ile platformu deneyebilirsiniz. Uzungöl yalnızca festival dikeyinde **case study** örneğidir.

**Yeni etkinlik nasıl oluşturulur?**

Admin → Yeni etkinlik wizard (`/admin/events/new`).

**Plan nasıl yayınlanır?**

Layout editör → Validate → Publish.

**KVKK export nasıl alınır?**

Admin → Güvenlik → Veri export talebi.

**Profilimi nasıl tamamlarım?**

Firma paneli checklist adımlarını izleyin (`/company/{eventId}`).

**Logo yükleyemiyorum**

PNG/JPG, max 2MB; Storage rules firma izolasyonu uygular.

**QR tarama çalışmıyor**

Kamera izni verin; offline kuyruk emulator dışında sync gerektirir.

**Destek SLA nedir?**

Acil: 2 saat yanıt hedefi — bkz. SLA.

**Cross-tenant erişim mümkün mü?**

Hayır — Firestore rules ve tenant claim ile engellenir.

**App Check zorunlu mu?**

Production'da evet (`ENFORCE_APP_CHECK=true`).

E-posta: **destek@alantwin.test**